Calidad en los Servicios Turísticos

Check List Norma ISO 9001:2015. Las normas ISO, como lo es la ISO 9001, se definen como el proceso un sistemático, independiente y documentado, con la finalidad de obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de maneja objetiva para determinar la extensión en que se cumplen criterios de auditoría. Por lo que se trata de un examen exhaustivo, sistemático y metódico, realizado para la determinación de actividades y resultados relativos a la calidad que satisfagan las disposiciones establecidas y que se realizan. también de esta manera se comprueba si son las adecuadas para alcanzar los objetivos propuestos por la organización. Las auditorias se clasifican de las siguiente manera: - Auditoria Interna. Este tipo de auditoria se realiza por los colaboradores de la empresa o por parte de personas que actúan de parte de esta, con fines internos. La finalidad de esta es proporcionar a la empresa información de interés para que se puedan realizar o llevar a cabo las acciones co...

Normas ISO 9001:2015  y ISO 14001:2015. Figura 1 Imagen de las Normas ISO 9001 Y 14001 Nota. Adaptado de Koneggui, por Koneggui, 2017,  http://koneggui.com.ec/blog-iso/beneficios-de-integrar-las-normas-iso-9001-e-iso-14001. Norma ISO 9001:2015. Figura 2 Imagen de la Norma  ISO 9001: 2015 Nota. Adaptado de Sistemas de gestión, por Kaleido, 2016, https://www.kaleidoconsultoria.com/blog/norma-iso-9001-2015-evolucion-y-objetivos.   La norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios  (Normas9000, 2017) .  El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales. ISO 9001:2015se encuentra dividida en 10 apartados...