Auditorias de Calidad
Check List Norma ISO 9001:2015.
| Las normas ISO, como lo es la ISO 9001, se definen como el proceso un sistemático, independiente y documentado, con la finalidad de obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de maneja objetiva para determinar la extensión en que se cumplen criterios de auditoría. |
Por lo que se trata de un examen exhaustivo, sistemático y metódico, realizado para la determinación de actividades y resultados relativos a la calidad que satisfagan las disposiciones establecidas y que se realizan. también de esta manera se comprueba si son las adecuadas para alcanzar los objetivos propuestos por la organización.
Las auditorias se clasifican de las siguiente manera:
- Auditoria Interna. Este tipo de auditoria se realiza por los colaboradores de la empresa o por parte de personas que actúan de parte de esta, con fines internos. La finalidad de esta es proporcionar a la empresa información de interés para que se puedan realizar o llevar a cabo las acciones correctas para una mejora.
- Auditoria externa. Este tipo de auditoria se realiza por medio de una organización externa, independiente y autorizada, con la finalidad de obtener una certificación del Sistema de Gestión de Calidad, para que se le pueda mostrar a los clientes y proveedores y de esta manera aumentar su confianza en la organización. (Sistemas de Gestión, 2015)
Las listas de verificación de auditoría ISO 9001 pueden ayudar a evaluar la efectividad del sistema de gestión de calidad (SGC) de una organización y el cumplimiento de los requisitos de la certificación ISO 9001.
Figura 1Imagen de Auditoria
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| Nota. Adaptado de Bare International, por Bare International, 2020, https://www.bareinternational.mx/auditorias-de-cumplimiento/. |
En este caso se muestra un ejemplo de Check List para el Área de Relaciones Públicas para el hotel Majestic de Barcelona.
Referencias:
Sistemas de Gestión Normalizadas. (7 de Octubre 2015). En qué consiste una auditoría de la norma de calidad ISO 9001. Sistemas de Gestión Normalizadas. Recuperado de: https://www.isotools.org/2015/10/07/en-que-consiste-una-auditoria-de-la-norma-de-calidad-iso-9001/
Hola Lizbeth, se invito a checar el cuestionario desde el papel de auditora. Que no haya preguntas que se respondan con un sí y un no. Es importante alinear tus cuestionamientos con la redacción de los debes de la norma ISO 9001:2015.Ejemplo:
ResponderBorrar5.2.2 ¿De qué manera el departamento de relaciones públicas se asegura de que se comunique la política de calidad y está disponibles para las partes interesadas?