Impacto de la Digitalización y Automatización en los Procesos de los Servicios de Transporte.
Reflexión: la forma en la que impacta la digitalización y la automatización en los procesos de los servicios de transporte.
Figura 1.Imagen de la Industria 5.0
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| Nota. Adaptado de Logicbus, por Estrada, 2018, https://www.logicbus.com.mx/Industria-5.0.php. |
Introducción
La vida siempre esta en constante movimiento, la sociedad cambia cada día, por ello es importante hablar de la digitalización y automatización que vivimos en el presente y la que viviremos para los próximos años. Como bien se sabe, siempre se busca la innovación, básicamente siempre se busca que sea mejor el servicio de lo que tenemos, por ello en este trabajo hablo de la digitalización y la automatización de manera general para después enfocarnos a los medios de transporte.
Es importante estar enterados de las innovaciones que se tienen en la tecnología, más en tiempos como el que vivimos en donde simplemente salir a comprar no se puede, esto con la finalidad de guardarnos y cuidarnos, pues sabemos que el COVID-19, es un virus que se transmite por el aire. Pero se ha pensado cómo se haría para poder adquirir los productos sin salir, claro esta que se puede en línea y es ahí donde vienen las innovaciones, algunos de los establecimientos han podido liar con esta dificultan, sin embargo, otros no.
De los que más han impactado son los servicios que le llevan a sus clientes sus productos con ayuda de drones, es donde nos damos cuenta que se innova en cuanto a la prestación de servicios y el como hacerlo, por ello te invito a quedarte a leer más acerca de lo que es la nueva era digital 5.0, enfocada a los servicios de transporte. Como bien dicen la automatización es el tema clave del futuro global.
Desarrollo
La automatización son los elementos o procesos informáticos, mecánicos y electromecánicos que operan sin ayuda del ser humano, regularmente se utilizan para optimizar y mejorar el funcionamiento de una planta industrial, uno de los ejemplos más claros y de los pioneros es el Telar de Jacquard, el cual tiene la posibilidad de tejer sin la intervención necesaria de un humano, así se han ido creado más objetos inteligentes y de gran ayuda, como lo son los brazos robóticos, incluso los robots que se utilizan ya en la medicina para poder operar a las personas, claro las operaciones que son realmente difíciles.
Algunos otros ejemplos de los que se puede hablar en automatización, son los drones, los cuales se han utilizado para infinidad de cosas, desde tomar fotos panorámicas, hasta la milicia. La era digital realmente esta causando mucha revuelta, pues, aunque no seamos tan consientes ya estamos a la par o incluso se puede decir que la era digital esta más presente hoy en día, con toda la tecnología que tenemos y se esta realizando, sabemos que de los países que están con la innovación es Japón, con todos los nuevos inventos que realiza, como los robots, las máquinas y demás.
Figura 2
Imagen de la Industria 5.0, humanos y tecnología.
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| Nota. Adaptado de Logicbus, por Estrada, 2018, https://www.logicbus.com.mx/Industria-5.0.php. |
¿Qué es la denominada revolución 5.0?
Esta revolución tecnológica como la determinan, pretende potenciar la transformación del sector industrial en espacios inteligentes basados en Iot (El internet de las cosas) y en computadora cognitiva, se puede decir que esta tecnología trata de unir máquinas y humanos, lo que sería el desarrollar la inteligencia artificial para que pueda realizar procesos similares a los que ejecuta el pensamiento humano.
Es importante recalcar que la revolución 5.0 pretende que colaboren humanos y máquinas para crear una mejor productividad y eficiencia.
La industria 5.0 toma al cliente en el centro de la producción, dejando de lado la producción en masa para concentrarse en la personal, la cual no es el rechazo a las máquinas, sino es una época de avances tecnológicos, donde las máquinas y humanos trabajan en conjunto, para una mejora en los procesos de fabricación en los que cada uno debe cumplir (Universal Robots, 2018).
Figura 3
Imagen de las Industrias
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| Nota. Adaptado de Lasertek, por Lasertek, 2018, https://lasertek.es/claves-para-entender-la-industria-4-0/. |
Características de la Industria 5.0
- Manufacturación personalizada. Esta industria impulsará la creación de productos personalizados.
-Despliegue de cobots. Para poder crear productos personalizados será necesaria la ayuda de robot que colaboren, es por eso que los cobots serán los encargados de generar los productos.
-Empoderamiento humano. Se le otorgaran las tareas mecánicas, peligrosas y rutinarias a la inteligencia artificial, para que así el humano pueda disponer de más tiempo y realizar adecuadamente sus tareas.
-Rápidez y calidad. La producción industrial será más rápida por la colaboración entre cobots y humanos, además de contar con más calidad.
-Respeto medioambiental. Se prevé que, con la mejora tecnológica, las organizaciones desarrollen sistemas de producción basados en energías renovables, para no seguir destruyendo el medio ambiente (Escribano, 2020).
Figura 4
Imagen de la Inteligencia
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| Nota. Adaptado de RPA Servicios Profesionales, por Consultores Cit, 2019, https://www.consultoresenit.com.ar/2019/01/10/casi-el-total-de-las-empresas-que-ha-puesto-en-marcha-la-automatizacion-robotica-de-procesos-rpa-afirma-que-ha-mejorado-considerablemente-en-cuanto-a-la-productividad-de-ella-misma/. |
El servicio de Transporte
Retomando la historia del transporte, se puede observar como ha ido cambiando a través del tiempo y las circunstancias, como bien se sabe en un principio el medio de transporte era por medio de animales (caballos, burros, entre otros) primero solo y después jalando una carreta, pero por las necesidades que se van adquiriendo se han ido cambiando poco a poco los medios de transporte (Transgesa, 2019).
A la llegada de la máquina de vapor se dio inicio a la edad de oro del ferrocarril, ya que las máquinas no se cansaban como los animales y avanzaban más rápido, yendo de un lugar a otro, después vinieron los automóviles para poder agilizar la carga de las personas a la hora de trasladarse a otro destino que no sea el suyo. Es así como ante las necesidades de las personas se han ido adecuando los diferentes tipos de transporte; los aviones, submarinos, automóviles, tranvía, helicópteros, entre otros.
Hoy en día la tecnología es la fuerza principal transformadora, la cual está redefiniendo el funcionamiento de muchos sectores de actividad. En el sector turístico ha tenido gran influencia, tanto que ha cambiado los procesos y los modelos de negocio.
Si bien se sabe, el sector turístico se tiene que ir adaptando al consumidor, el cual cada vez está mas informado y es más exigente, que vive al instante demandando productos y servicio entorno digital. La tecnología va a paso veloz, por ello se debe aprender a ir a la par, puesto que ahora todo esta cambiando y que mejor ejemplo que esta contingencia; anteriormente si se quería comprar algo se iba a el lugar, ya existía el servicio a domicilio, pero aún así se iba al establecimiento, por el producto o para salir simplemente, cosa que ahora ya no se puede realizar.
Sin embargo, ahora todo es a domicilio y no sólo eso, sino que implementan nuevas técnicas, se sabía que las personas iban a dejar el servicio a casa, pues ahora se utilizan los drones en vez de las personas.
El transporte, es uno de los principales pilares de la economía, debido a que es fundamental para la movilidad del comercio dentro y fuera de los países, por lo que su constante innovación es de gran importancia. Claro esta que se involucran otros factores como el medio ambiente, la infraestructura carretera y la optimización de costos.
Figura 5
Imagen de Transporte inteligente
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| Nota. Adaptado de Lanner, por Lanner, 2018, https://www.lanner-america.com/es/tag/sistemas-inteligentes-de-transporte-de-5g/. |
El transporte en la revolución 5.0
El transporte que se utiliza hoy en día vaya que ha cambiado, ahora sólo se debe abrir una cuenta en una aplicación (app) en los celulares para poder estar en una aplicación de coches, para ir al trabajo, escuela y demás, gracias a la Big data, quien hace el trabajo de la inteligencia artificial, la cual es capaz de ofrecer a las empresas un conocimiento de datos. Pero no sólo en esta parte a aportado la Big data, pues gracias a ella es que se tiene la posibilidad de conocer y para algunos casos tener automóviles inteligentes, los cuales, sin la necesidad de manejarlos, llevan al destino deseado, también existen los transportes inteligentes, sin embargo, aún están a prueba (PowerData, 2020).
Figura 6
Imagen de la Big Data
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| Nota. Adaptado de Setfile, por Setfile, 2017, http://setfile.net/2017/10/04/los-grandes-retos-del-big-data/. |
En la actualidad los asistentes personales, han sido y siguen siendo de gran ayuda, ya que ellos son los que hacen casi todo por las personas, con la voz se conectan y realizan lo que su sistema permite hacer, “el internet de las cosas” IoT. Tan fácil como llegar a casa y pedir una canción al asistente, o pedirle que prenda la calefacción, o simplemente decirle que ponga una película en una plataforma, esto es la domótica, la cual se utiliza en países primer mundistas, se puede sincronizar desde el celular o vivir en una casa inteligente (CEDOM, 2020).
Figura 7
Imagen de la Domótica
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| Nota. Adaptado de Skynet Domotics, por Skynet Domotics, 2017, |
También se encuentran los Cobots, los cuales son herramientas para los humanos. Son los robots colaborativos, quienes realizan las actividades peligrosas o rutinarias en las que pueden ayudar a los humanos para que estos puedan realizar otras tareas y de mejor manera debido a que tienen el tiempo suficiente, este tipo de robots fueron diseñados para trabajar en conjunto a las personas y su relación con el transporte se debe a que con ellos se realizan los automóviles, aviones y demás (Robótica Colaborativa, 2020).
Figura 8
Imagen de Cobots
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| Nota. Adaptado de TyN Magazine, por TyN Magazine , 2018, https://www.tynmagazine.com/como-los-cobots-pueden-mejorar-la-industria-medica-y-farmaceutica/. |
¿Cómo será el turismo después de la COVID-19?
Después de este aislamiento que han impuesto por el bien de toso, pasaran meses incluso años de distanciamiento entre las personas, con el propósito de no contraer de nuevo la enfermedad y para cuidar de todos, muchas de las cosas que se solían hacer se retomaran poco a poco. En la actividad turística que es una de las más perjudicadas, debido que para hacer turismo se debe desplazar del lugar de origen a otro, pasará tiempo para volver a los niveles que se tenían en el turismo, iniciando con poco a poco con el turismo doméstico, para retomar la economía nacional, sin embargo, como se ha comunicado, los establecimientos turísticos deberán cumplir con ciertas normas de higiene y salud como pueden ser distintivos de higiene, libre de COVID-19, entre otros, para darle seguridad al cliente de que el establecimiento esta desinfectado y no podría haber algún inconveniente.
Los hoteles deberán cumplir con las normas que establecerán las autoridades médicas, para eliminar la posibilidad de seguir enfermándonos con el virus. En cuestión del transporte, el transporte publico deberá llevar gel antibacterial para el uso de los clientes, así como también darles a entender que por seguridad sólo se admitirán cierto numero de pasajeros, con la finalidad de seguir un distanciamiento para no enfermarse. Los aeropuertos tendrán que cumplir de igual manera con las normas de higiene y seguridad como protocolo para todos los viajes, e incluso probablemente se pida una constancia medica en donde diga que el pasajero no está enfermo de COVID-19.
Esto como una manera de prevención, debido a que viajará con otras personas en el avión, por lo que se puede imaginar que para viajar a cualquier lugar ya pidan este certificado médico actualizado, a parte de seguir realizando las prácticas que se tienen hasta ahora, donde las personas tendrán que llevar y usar siempre gel antibacterial, así como el uso correcto del cubre bocas.
Figura 9
Imagen del Turismo y el COVID-19
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| Nota. Adaptado de Hosteltur, por Hosteltur, 2020, https://www.hosteltur.com/lat/136209_asi-podrian-ser-los-aviones-antivirus-pos-covid-19.html. |
Conclusión
La era de la tecnología esta mas presente que nunca y por ello se debe estar siempre enterados, la tecnología no pede superar a los humanos, dejándolos atrás, cada día se esta haciendo algo nuevo, todos los días se aprende más y más de toda la información que transmiten. Es importante tener el conocimiento de las nuevas tecnologías de las que se pude hacer uso, para un beneficio claro y de buena manera. Las personas siguen inventando y tratando de hacer autos ecológicos, es una parte esencial que las personas están tomando en cuenta en la actualidad, cuidar el medio ambiente, por ello es que se han implementado los autos solares, también se encuentran los autos que utilizan la gasolina que se puede obtener por medio de la caña de azúcar, sin embargo, no son muy conocidos.
La digitalización y la automatización ayudan a hacer la vida un poco más practica, facilita algunas cosas y por ello debemos tener un cuidado especial a la hora de ocuparlas, debemos saber los limites, sino nos superara. Esta claro que la revolución 5.0 no ha venido por los puestos de las personas, al contrario, ha venido a ayudar, si bien es cierto que se habla de robots en la industria turística como personas que pueden ayudar a los huéspedes en hoteles, por ejemplo, en la actualidad sería idóneo, puesto que de esta manera se evitaría el contacto físico entre personas y ayudaría en problemas como este.
El servicio de transporte cambiará de eso se debe estar seguros, pero se espera que sea para bien, ahora ya se esta notando la diferencia con las aplicaciones de taxis, ya no es necesario tener que esperar uno fuera de casa o perder tiempo esperando a que este libre, simplemente con la aplicación de Uber, por ejemplo, se puede pedir desde casa en dónde recogen a la persona y le marca a donde quieren, simplemente te subes y te llevan, incluso puedes pagar en efectivo o con tarjeta.
Lo que no se debe olvidar es el medio de transporte de las personas con discapacidad en las piernas, quienes utilizan una silla de ruedas, de igual manera habrá un avance, lo más reciente es la silla que sin necesidad de la ayuda de otra persona pueda subir las escaleras, entonces imaginen lo que vendrá para las personas que realmente no tengan la oportunidad de moverse libremente, esta industria realmente cambiará todo radicalmente, para bien.
Estos son los cambios que se están presentando, pero en un futuro y no muy lejano, los autos conducirán solos al destino que se le diga, esto con ayuda de la Big Data, compartiendo información del celular al vehículo o del asistente personal, claro mientras se puda adquirir algún vehículo inteligente que seguramente está en camino.
Figura 10
Imagen de la Sociedad 5.0
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| Nota. Adaptado de Universidad de los Andes, por Universidad de los Andes, 2020, https://uniandes.edu.co/es/noticias/ingenieria/en-vivo-hacia-una-sociedad-50. |
Referencias:
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Crogan, Patrick. (2016). La automatización y digitalización de la vida cotidiana. adComunica. Revista Científica de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, nº12. Castellón: Asociación para el Desarrollo de la Comunicación adComunica y Universitat Jaume I, 127-139. Recuperado de: http://www.adcomunicarevista.com/ojs/index.php/adcomunica/article/view/345/299
Escribano, A. (2020). ¿Qué es la Industria 5.0 y cuál es su objetivo?. Recuperado de: https://oasys-sw.com/que-es-la-industria-5-0-y-cual-es-su-objetivo/
Logicbus. (2019). Qué es la automatización. Logicbus. Recuperado de: https://www.logicbus.com.mx/automatizacion.php
Martínez, M. (17 de diciembre de 2019). Estamos entrando en la Industria 4.0 y hay quien adelanta ya la 5.0.Vida Tecnológica. Recuperado de: https://www.bloglenovo.es/estamos-entrando-en-la-industria-4-0-y-hay-quien-adelanta-ya-la-5-0/
Transgesa. (13 de Agosto del 2019). La evolución del transporte terrestre. Transgesa. Recuperado de: https://www.transgesa.com/blog/evolucion-del-transporte-terrestre/
Ochoa, M. (2020). Conoce los objetivos de la Industria 5.0: la revolución humana. Recuperado de: https://www.telcel.com/empresas/tendencias/notas/conocer-objetivos-industria-5
PowerData. (2020). Big Data: ¿En qué consiste? Su importancia, desafíos y gobernabilidad. PowerData. Recuperado de: https://www.powerdata.es/big-data
Robótica Colaborativa. (18 de febrero del 2020). Cobots. ¿Qué son y para que sirven?. Robótica Colaborativa. Recuperado de: https://cfzcobots.com/cobots-que-son-y-para-que-sirven/
Universal Robots. (2018). Industria 5.0: Las personas en el centro de los procesos de producción. Universal Robots. Recuperado de: https://blog.universal-robots.com/es/industria-5-0
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