Bienvenid@

Bienvenid@ a este espacio, donde podrás encontrar artículos relacionados a la calidad de los servicios turísticos relacionados a la cultura, viajes a lugares desconocidos, el turismo y el COVID-19.

- Una futura Turismóloga.

Figura 1
Imagen de Bienvenida
Nota. Adaptado de Vexels [Imagen], por Vexels, 2020, https://es.vexels.com/png-svg/vista-previa/210592/bienvenido-letras-cursivas.

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Mapa Conceptual: El Cliente y el Servicio

Imagen
A continuación, se presenta un mapa conceptual de las dos partes esenciales y fundamentales de toda empresa, las cales son: el cliente y el servicio. Figura 1 Imagen del cliente y el servicio Nota. Adaptado de Marketing Specialist, por Scarilli, 2015, https://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/la-importancia-de-un-excelente-servicio-al-cliente-y-las-encuestas-de-satisfaccion-juan-manuel-scarilli. Mapa Conceptual: El cliente y el servicio
Leer más

Normas ISO 9001:2015 y ISO 14001:2015 para efectos de certificación.

Imagen
Normas ISO 9001:2015  y ISO 14001:2015. Figura 1 Imagen de las Normas ISO 9001 Y 14001 Nota. Adaptado de Koneggui, por Koneggui, 2017,  http://koneggui.com.ec/blog-iso/beneficios-de-integrar-las-normas-iso-9001-e-iso-14001. Norma ISO 9001:2015. Figura 2 Imagen de la Norma  ISO 9001: 2015 Nota. Adaptado de Sistemas de gestión, por Kaleido, 2016, https://www.kaleidoconsultoria.com/blog/norma-iso-9001-2015-evolucion-y-objetivos.   La norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios  (Normas9000, 2017) .  El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales. ISO 9001:2015se encuentra dividida en 10 apartados...
Leer más

Los grandes maestros de la calidad.

Imagen
Kaoru Ishikawa  (1915- 1989). A continuación se presenta a uno de los grandes pioneros de la calidad y a quien se le deben las herramientas de la calidad, las cuales hasta el día de hoy siguen sirviendo para las mejoras de las empresas, en cuanto a los servicios que se le ofrecen a los usuarios o clientes. Figura 1 Imagen de Kaoru Ishikawa. Nota. Adaptado de Six Sigma Study Guide, por Hessing, 2018, https://sixsigmastudyguide.com/ishikawa/. Haz Click en el siguiente link y conoce un poco más acerca de este gran pionero, con los aportes más importantes que realizó para la calidad de las empresas. Infografía de Ishikawa
Leer más